Fecha de emisión y de inicio 24 de abril de 2014

Transportes Costa Andina S.AC. (en lo sucesivo denominada como “COSTA ANDINA” o la “Compañía”), es una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de Lima- Perú con domicilio en Calle diego de Agüero 350.

Esta aplicación en lo sucesivo se denominará como “Costa Andina Pasajero”. Al usuario que acceda, navegue o utilice Costa Andina Pasajero y los sitios web de Costa Andina en lo sucesivo se le denominará como el “Pasajero”. Costa Andina y sus filiales prestan al Pasajero servicios en línea de transporte privado en automóvil con base en las necesidades de desplazamiento del Pasajero a través de Costa Andina Pasajero, con interacción de información fuera de línea y en línea en tiempo real y una efectiva adecuación de recursos fuera de línea a través del análisis de una gran cantidad de datos (en lo sucesivo denominados como los “Servicios”). El usuario que acceda, navegue o utilice Costa Andina Conductor y los Sitios web relevantes de Costa Andina en lo sucesivo se le denominará como el “Conductor”. El Conductor que sea designado al Pasajero a través de Costa Andina Pasajero se denominará en lo sucesivo como el “Conductor Designado”.

El Pasajero se sujetará a los presentes Términos y Condiciones de Uso de Costa Andina Pasajero (en lo sucesivo denominados como los “Términos y Condiciones”).

Antes de utilizar Costa Andina Pasajero, favor lea los presentes Términos y Condiciones con atención (especialmente las partes resaltadas en negritas). Tenga en cuenta que el Pasajero no podrá acceder, ni tener pleno acceso a los Servicios hasta que no haya proporcionado todos los documentos e información que se requieren, aprobados por Costa Andina Pasajero y Costa Andina, y se obligue a sujetarse a los presentes Términos y Condiciones. Si el Pasajero elige y utiliza los Servicios, se considerará que el Pasajero ha leído y aceptado todos y cada uno de los términos establecidos en este documento y acordado que los presentes Términos y Condiciones son legalmente vinculantes para el Pasajero y la Compañía. El Pasajero observará los siguientes términos en buena fe al utilizar Costa Andina Pasajero.

Los presentes Términos y Condiciones son aplicables para todos los usuarios o pasajeros de Costa Andina Pasajero, y están sujetos a modificación en cualquier momento como resultado de ajustes a la política comercial. El Pasajero debe visitar frecuentemente esta página web y/o Costa Andina Pasajero para mantenerse al tanto de los términos vigentes. Las notificaciones, términos u otros requerimientos expresamente especificados o integrados en la página web y/o en Costa Andina Pasajero, formarán parte integral de los presentes Términos y Condiciones, ciertas partes de los términos podrán ser sustituidas por avisos legales, términos o requerimientos más actualizados expresamente especificados o integrados en la página web y/o en Costa Andina Pasajero. Al aceptar los Términos y Condiciones, el Pasajero también habrá leído con atención y aceptado dichos términos sustituidos o referidos. Si el Pasajero sigue utilizando los servicios de la Compañía, se considerará que el Pasajero ha aceptado los Términos y Condiciones actualizados o el Pasajero dejará de utilizar Costa Andina Pasajero inmediatamente.

Los presentes Términos y Condiciones expresamente dejan sin efecto cualquier acuerdo o arreglo previo que la Compañía haya celebrado con el Pasajero para efectos de utilizar Costa Andina Pasajero y los Servicios. Costa Andina podrá dar por terminados los presentes Términos y Condiciones o cualquier Servicio con respecto al Pasajero inmediatamente, o en general, dejar de ofrecer o negar el acceso a los Servicios o a cualquier parte de los mismos, si Costa Andina considera que el Pasajero ha incurrido en cualquier incumplimiento.

Asimismo, Costa Andina se reserva el derecho de negarse a prestar los Servicios al Pasajero o negar al Pasajero el uso de Páginas Web, servicios o aplicaciones de Costa Andina sin causa alguna.

  1. Registro del Pasajero
    1. Para utilizar el servicio en línea de transporte privado, el Pasajero debe descargar Costa Andina Pasajero, instalarla en su dispositivo móvil y completar exitosamente los procesos de registro. Al registrarse, el Pasajero deberá asegurarse que toda la información que haya proporcionado sea precisa, completa y válida.
    2. El Pasajero reconoce y acuerda que una vez que el Pasajero sea un usuario registrado de Costa Andina Pasajero, la cuenta de servicio del Pasajero en la Compañía se abrirá de forma predeterminada. La cuenta y contraseña predeterminadas deberán ser la cuenta y contraseña de la cuenta de Costa Andina Pasajero del Pasajero.
    3. El Pasajero tendrá plena capacidad de ejercicio de conformidad con el Código Civil Federal. En caso de que el Pasajero no tenga plena capacidad de ejercicio o si el Pasajero es una persona con capacidad de ejercicio limitada, el Pasajero deberá viajar con su tutor, y dicho tutor asumirá cualquier responsabilidad y consecuencia derivada de o relacionada con los presente Términos y Condiciones.
  2. Servicios
    1. Los servicios en línea de transporte privado se prestan al Pasajero a través de Costa Andina Pasajero. El Pasajero podrá elegir y utilizar los Servicios a través de Costa Andina Pasajero, descargada e instalada en el dispositivo móvil del Pasajero. Los Servicios permiten al Pasajero solicitar y programar servicios de transporte prestados por el Conductor Designado, quien no es un empleado, funcionario ni representante de la Compañía.
    2. El Pasajero reconoce que su capacidad de obtener servicios de transporte y/o logística a través del uso de los Servicios no constituye a la Compañía como un proveedor de servicios de transporte, logística o mensajería ni como un operador de transporte.
    3. A menos que la Compañía acuerde lo contrario en un contrato por escrito adicional con el Pasajero, los Servicios están disponibles únicamente para uso personal y no comercial del Pasajero.
    4. Para utilizar los Servicios, el Pasajero deberá proporcionar a la Compañía cierta información personal. El Pasajero se obliga a mantener la información personal que requiera Costa Andina Pasajero en forma precisa, completa y actualizada. Si no cumple con dicha obligación, se podrá impedir al Pasajero acceder a o utilizar los Servicios.
  3. Uso de los Servicios
    1. Una orden de contratación de servicios de transporte privado en automóvil comenzará cuando el sistema vincule exitosamente una orden tras recibir una solicitud del Pasajero.
    2. Costa Andina hará esfuerzos razonables para prestar los Servicios al Pasajero sujeto a la disponibilidad de vehículos en el momento y lugar en que el Pasajero haga la solicitud.
    3. Costa Andina no será responsable por pérdida o daño alguno cuando un Pasajero solicite a un Conductor Designado transportar únicamente artículos, sin que el Pasajero viaje en el vehículo, y dicho Conductor acepte la solicitud, ya que Costa Andina no puede garantizar que dichos artículos no serán dañados por el Conductor Designado o cualquier tercero cuando los artículos sean transportados. Si el Pasajero insiste en encargar al Conductor que transporte artículos para el Pasajero, el encargo se considerará como una conducta privada entre Pasajero y Conductor.
    4. El Pasajero no viajará con artículos peligrosos, que estén prohibidos o sean considerados inapropiados por alguna ley, norma o reglamento aplicable; de lo contrario, el Conductor tendrá derecho a rehusarse a prestar el servicio y el Pasajero asumirá cualquier consecuencia y responsabilidad que resulte de transportar de dichos artículos.
    5. El Pasajero no incurrirá en conducta incivilizada alguna (incluyendo fumar, beber alcohol, escupir u otras conductas) al utilizar los Servicios.
    6. El Pasajero no pedirá a los Conductores, ni hará que éstos lleven a cabo, acto alguno que viole cualquier reglamento de tránsito u otra ley o reglamento aplicable. En el caso de una sanción administrativa, lesión, accidente de tráfico, daños al vehículo u otras pérdidas derivadas de tales actos prohibidos por parte del Pasajero, el Pasajero indemnizará a la parte que haya sufrido la(s) pérdida(s).
    7. El Pasajero no publicará ni revelará información personal de cualquier otro pasajero o conductor obtenida al utilizar los Servicios a persona alguna para efecto alguno distinto a disfrutar del Servicio, salvo que dicha información haya sido obtenida a través de otro canal legítimo o según se permita conforme a las leyes aplicables.
    8. El Pasajero será responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta, y se obliga a mantener la seguridad y confidencialidad del nombre de usuario y contraseña de la cuenta del Pasajero en todo momento. Salvo que la Compañía permita lo contrario por escrito, el Pasajero únicamente podrá tener una Cuenta.
    9. Al utilizar los Servicios, el Pasajero acepta que la Compañía podrá contactarlo vía telefónica o por mensaje de texto en cualquiera de los números telefónicos que haya proporcionado o a nombre del Pasajero en relación con su cuenta, incluyendo para fines de marketing.
    10. La recopilación y uso de información personal en relación con los Servicios se describe en el Aviso de Privacidad de Costa Andina Pasajero.
    11. El Pasajero acepta y reconoce que no existe una relación de subordinación o laboral entre el Conductor, o cualquier persona o entidad que administre las actividades del Conductor, y Costa Andina o cualquiera de sus afiliadas derivadas de cualquiera y todas las actividades realizadas por el Conductor, sujetas a los que se aplican los Términos y Condiciones, mencionadas en las leyes y regulaciones laborales, de seguridad social y fiscales de Perú aplicables. El Pasajero reconoce que cualquier individuo o entidad que administre o esté relacionado con las actividades realizadas por el Conductor no está empleado, ni es propiedad ni está bajo el control de Costa Andina.
  4. Obligaciones y Garantías
    1. El Pasajero garantiza que la información proporcionada a Costa Andina será cierta, precisa y completa. En relación con los Servicios, Costa Andina se reserva el derecho de verificar la información del Pasajero.
    2. Al utilizar los Servicios o Costa Andina Pasajero, el Pasajero también se obliga a lo siguiente:
    3. Es obligación del Pasajero mantener todo el hardware o software del dispositivo móvil actualizado para que soporte los requerimientos vigentes de Costa Andina Pasajero. La Compañía no será responsable de problema alguno que pueda surgir cuando el Pasajero no utilice la versión más reciente y actualizada de Costa Andina Pasajero y/o utilice Costa Andina Pasajero en cualquier dispositivo móvil que no alcance los requerimientos relevantes vigentes de Costa Andina Pasajero. El Pasajero acepta que la Compañía podrá actualizar los requerimientos de software y hardware del teléfono móvil de Costa Andina Pasajero de tiempo en tiempo.
  5. Pago  
    1. El Pasajero está de acuerdo y acepta los precios correspondientes por los servicios vigentes a la fecha o conforme se actualicen en Costa Andina Pasajero. El Pasajero podrá verificar los precios por los servicios de Costa Andina Pasajero. Estos precios pueden cambiar de tiempo en tiempo con base en la oferta y demanda del mercado y el Pasajero únicamente será responsable de monitorearlos precios de los servicios y elegir los servicios que considere convenientes. El precio puede ajustarse de vez en cuando de conformidad con las solicitudes de viaje en tiempo real.
    2. Después de utilizar los Servicios tras enviar una orden de viaje, el Pasajero pagará inmediatamente el cargo total de la orden presentada por Costa Andina Pasajero Si hay cualquier cargo vencido, la Compañía tendrá derecho a negarse a prestar Servicios al Pasajero. El Pasajero entiende y acepta que la Compañía tendrá derecho a enviar información con respecto al incumplimiento de contrato por parte del Pasajero a una sociedad de información crediticia externa.
    3. El Pasajero podrá pagar en Costa Andina Pasajero a través de su cuenta de pago electrónico externa y sistemas de pago bancario en línea. El procesamiento de los pagos estará sujeto a los presentes Términos y Condiciones y a los términos y políticas de los proveedores de servicios de pago electrónico y bancos emisores de tarjetas de crédito/débito. Costa Andina no será responsable de error alguno cometido por los proveedores de servicios de pago electrónico o por los bancos. Costa Andina obtendrá los detalles de las operaciones específicas relacionadas con el uso de los Servicios por el Pasajero. Costa Andina cumplirá estrictamente con las leyes y reglamentos aplicables y las políticas de la Compañía al utilizar dicha información.
    4. El Pasajero reconoce y acepta que todos y cada uno de los comprobantes fiscales que el Pasajero requiera por los servicios de transportación serán emitidos por el Conductor u otro individuo o entidad que administra las actividades del Conductor, según sea aplicable conforme a las leyes y reglamentos aplicables. El Pasajero será responsable por (i) solicitar todos y cada uno de los comprobantes fiscales e (ii) enviar toda la información personal requerida por Costa Andina Pasajero y sitios web relevantes a partir de la fecha en que los medios para solicitar los comprobantes fiscales y para enviar dicha información están disponibles en Costa Andina Pasajero o en el sitio web relevante de Costa Andina, o cualquier otro medio que Costa Andina considere adecuado para tal propósito. Aunque Costa Andina podrá facilitarles a los Conductores la emisión de comprobantes, Costa Andina no será responsable por la emisión de cualquier comprobante requerido por los Pasajeros por los servicios de transportación prestados, toda vez que Costa Andina no presta dicho servicio, ni será responsable de cualquier error o falla en la entrega de los comprobantes fiscales correspondientes. De ninguna manera Costa Andina será responsable por cualquier error, incoherencia o mal funcionamiento de Costa Andina Pasajero o sitios web relevantes que puedan afectar la emisión de comprobantes fiscales. El Pasajero reconoce que es responsabilidad exclusiva del Conductor o de la persona o entidad que presta el servicio de transporte, quien corresponda, entregar debidamente los comprobantes fiscales al Pasajero.
    5. El Conductor reconoce y acepta que Costa Andina podrá facilitar la emisión de los comprobantes fiscales que el Conductor u otro individuo o entidad que administra las actividades del Conductor estén obligados a emitir de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. El Pasajero reconoce que dicha facilidad podrá consistir en la emisión de dichos comprobantes fiscales por parte de Costa Andina, o cualquier tercero designado por Costa Andina para tales efectos, a nombre y por cuenta del Conductor, en los términos de INFORME N.° 110-2019-SUNAT/7T0000 (o cualquier disposición que la sustituya), o mediante cualquier otro mecanismo que Costa Andina considere apropiado. El Pasajero reconoce que ni Costa Andina ni cualquier tercero designado por Costa Andina para dicho propósito serán responsables por la emisión de los comprobantes fiscales derivados de la aplicación de dicha regla INFORME N.° 110-2019-SUNAT/7T0000, requeridos por los Pasajeros por los servicios de transportación. Ni Costa Andina ni cualquier tercero designado por Costa Andina para tales efectos no serán responsables por cualquier error o falla en la emisión de los comprobantes fiscales aplicables.
    6. El Pasajero podrá gestionar sus viajes. El Pasajero podrá verificar el estado de su orden en Costa Andina Pasajero.
    7. El Pasajero verificará el monto que efectivamente pagará por la orden inmediatamente después de completar cada orden. Si el Pasajero tiene cualquier objeción en cuanto al monto del pago, contactará a Costa Andina.
    8. Los servicios de telecomunicaciones y los cobros relacionados con estos, en los que se incurra por el uso de Costa Andina Pasajero, son prestados por los operadores de telecomunicaciones y no por Costa Andina.
  6. Indemnización
    1. Al utilizar los Servicios de Costa Andina Pasajero, el Pasajero se obliga a indemnizar a Costa Andina por todas y cada una de las reclamaciones, costos, compensación, pérdidas, deudas y gastos, incluyendo sin limitación, honorarios de abogados y gastos y costas judiciales, derivadas de o relacionadas con lo siguiente (en lo sucesivo denominados como un “Acto Ilícito”):
  7. Restricciones Regulatorias Locales

Costa Andina Pasajero no está dirigido a persona alguna en cualquier jurisdicción en la que (debido a la nacionalidad, residencia u otro motivo) el acceso a o disponibilidad a Costa Andina Pasajero esté prohibido o estaría sujeto a cualquier restricción, incluyendo requerimientos de registro u otros requerimientos dentro de dicha jurisdicción. Costa Andina se reserva el derecho de limitar el acceso a Costa Andina Pasajero a cualquiera de estas personas. Las personas que accedan a Costa Andina Pasajero lo hacen por iniciativa propia y serán responsables de cumplir con las leyes y reglamentos locales aplicables. Costa Andina no será responsable frente a ningún usuario por pérdida o daño alguno, ya sea conforme una disposición contractual, por responsabilidad civil (incluyendo negligencia), incumplimiento de un deber conforme a la ley o por otro motivo, aun cuando sea previsible, derivado de o relacionado con el uso por una persona en una jurisdicción donde el acceso a o la disponibilidad de Costa Andina Pasajero esté prohibido o sujeto cualquier restricción. En caso de duda, el Pasajero deberá obtener asesoría legal independiente.

  1. Ausencia de Garantías
    1. Costa Andina Pasajero se ofrece “en el estado en que se encuentra”. Ninguna garantía es dada ni expresa ni implícita, con respecto a todo el contenido de Costa Andina Pasajero y en el material publicado en la aplicación, incluyendo sin limitación, el contenido.
    2. Salvo por lo expresamente establecido en los presentes Términos y Condiciones, todas las garantías, condiciones y declaraciones, expresas o implícitas por ley o de otra manera establecidas por Costa Andina (incluyendo, sin limitación, garantías en cuanto a calidad satisfactoria, idoneidad para un fin o pericia y cuidado) quedan excluidas por esta disposición cuando la ley lo permita.
  2. Limitación de la Responsabilidad de Costa Andina
  1. Autorización y Licencia
  2. Política de Propiedad Intelectual
    1. Costa Andina y sus filiales son titulares de los derechos de propiedad intelectual de todo el contenido distribuido en Costa Andina Pasajero, incluyendo, sin limitación, el software proporcionado y los productos o servicios relacionados, y tales derechos de propiedad intelectual están protegidos por las leyes. La falta de una declaración de titularidad en cierto contenido no implica que Costa Andina no tenga la titularidad del mismo o no pueda hacer valer sus derechos sobre el mismo y el Pasajero respetará los legítimos derechos e intereses del titular y utilizará dicho contenido legalmente de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables y el principio de buena fe.
    2. Sin el consentimiento por escrito de Costa Andina, ninguna persona física o moral utilizará, copiará, modificará, hará extractos de, incluirá con otros productos para su uso o venta, vinculará ni transmitirá vía un híper-vínculo, almacenará en un sistema de recuperación de información ni utilizará para ningún otro fin comercial cualquier parte del software, de los productos o servicios, de la información o las palabras antes mencionadas en forma alguna bajo ninguna circunstancia, excepto para la descarga o impresión para uso personal no comercial, en el entendido de que no se realizará modificación alguna a lo anterior, y que la declaración de derechos de autor u otra titularidad contenida en los mismos se conservará.
    3. Las marcas registradas y logotipos (en lo sucesivo conjuntamente denominados como “Marcas Comerciales”) utilizadas y mostradas en dicho software constituirán las Marcas Comerciales, registradas o no registradas, de Costa Andina y sus filiales en la industria de contratación de servicios de transporte terrestre y otros campos relacionados, mismas que están protegidas por las leyes. Ninguna persona utilizará contenido alguno de dicho software, “Costa Andina”, “Costa Andina Pasajero”, “Costa Andina Driver” y nombres similares, así como las Marcas Comerciales en forma alguna sin el consentimiento por escrito de Costa Andina.
    4. Si el Pasajero imprime, copia, descarga, modifica o vincula cualquier parte del Contenido disponible a través de las páginas web o las aplicaciones, en incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, el derecho del Pasajero de utilizar los sitios web de la Compañía y las aplicaciones podrán suspenderse inmediatamente y el Pasajero deberá, a discreción de la Compañía, devolver o destruir cualesquier copias (electrónicas o en otro formato) de los materiales que haya realizado.
  1. Servicios y Enlaces de Terceros
  1. Término
    1. Los presentes Términos y Condiciones entre el Pasajero y Costa Andina no tendrán un término de vigencia establecido.
    2. La Compañía determinará a su entera discreción, si ha ocurrido un Acto Ilícito. Si el Pasajero comete cualquier Acto Ilícito, la Compañía podrá, a su entera discreción, tomar las medidas que considere convenientes, incluyendo sin limitación, dar por terminados los presentes Términos y Condiciones con el Pasajero y dejar de prestar Servicios al Pasajero, según requiera el caso. Un Acto Ilícito podrá resultar en las siguientes medidas:
    3. Aunque Costa Andina de por terminados los presentes Términos y Condiciones, el Pasajero cumplirá con sus obligaciones de pago y será responsable por cualquier daño o perjuicio que pueda derivar de dicho incumplimiento.
    4. Costa Andina no estará obligada a notificar la terminación de los presentes Términos y Condiciones con anticipación. Después de la terminación, Costa Andina enviará la notificación respectiva de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
  1. Fuerza Mayor

En caso de que se presente una fuerza mayor, la parte afectada podrá suspender temporalmente el cumplimiento de sus obligaciones conforme al presente instrumento hasta que el efecto de dicha causa de fuerza mayor cese, y no incurrirá en incumplimiento de contrato; en el entendido, no obstante que dicha parte hará su mejor esfuerzo para resolver dicha causa y mitigar las pérdidas. Fuerza mayor significa cualquier causa impredecible e inevitable (aun cuando sea previsible) fuera del control de las partes que impida, afecte o demore el cumplimiento por una parte de todas o cualquiera de sus obligaciones conforme al presente instrumento. Dichas causas incluyen, sin limitación, terremotos, guerra, modificación del gobierno, de las leyes reglamentos y políticas gubernamentales, virus de cómputo, ataques de hackers o suspensión de Servicios prestados por empresas de telecomunicación.

  1. Disposiciones Generales
    1. Si se declara la nulidad de ciertos términos de los presentes Términos y Condiciones, pero los demás términos pueden seguir siendo válidos y su exigibilidad no se ve afectada, Costa Andina determinará si continuará cumpliendo o no con tales otros términos.
    2. Costa Andina podrá entregar una notificación publicando una notificación general en su sitio web y/o en Costa Andina Pasajero o enviando un correo electrónico o mensaje de texto a la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil registrado en la información de la cuenta del Pasajero. Las notificaciones, que podrán publicarse de tiempo en tiempo, constituirán parte de los presentes Términos y Condiciones.
    3. El Pasajero no cederá ninguno de los derechos conforme a los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento por escrito de Costa Andina.
  2. Otros Términos Aplicables

Los presentes Términos y Condiciones hacen referencia a los siguientes términos adicionales, los cuales también serán aplicables al uso de los sitios web, contenido, productos, Servicios y aplicaciones de la Compañía por el Pasajero, mismos que, al utilizarlos, el Pasajero se obliga a cumplir:

    1. Aviso de Privacidad de Costa Andina Pasajero establece los términos conforme a los cuales los datos personales y otra información recopiladas o proporcionada por el Pasajero deberá ser tratada.
  1. Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en Perú. Cualquier conflicto, reclamación o controversia derivada de o relacionada con el incumplimiento, terminación, cumplimiento, interpretación o validez de los presentes Términos y Condiciones o el uso de nuestro sitio web o Costa Andina Pasajero, se someterá a la jurisdicción de un tribunal competente de la Ciudad de Lima, Perú y las partes en este acto expresa e irrevocablemente renuncian a cualquier otra jurisdicción que pueda corresponderles en virtud de sus domicilios respectivos, presentes o futuros.

  1. Subsistencia

Aun cuando los presentes Términos y Condiciones se den por terminados o anulen, las disposiciones relacionadas con la responsabilidad por incumplimiento, propiedad industrial, obligación de confidencialidad del Pasajero, ley aplicable y jurisdicción subsistirán.

  1. Costos S/0.00

Son aplicados únicamente a servicios corporativos con contrato y tarifas definidas con variables.

En caso obtiene el un costo cero, es porque el servicio es únicamente para el servicio corporativo, para mayor información del servicio comunicarse a la central (01) 3748285

Los costos aplicados sobre costo S/0.00 son a base de contratos

En caso solicita servicios a costo S/0.00, sin contar con contratos con nuestra representada, el costo será calculado por el conductor según el servicio solicitado.